诚信经营承诺书

 联盟企业质量诚信经营承诺书
地源热泵服务联盟
为推动诚信信用体系建设，营造统一开放、公平竞争、规范有序的市场环境，树立企业诚信经营的良好形象，塑造名牌企业诚信形象，自觉做到守法经营，信守合同，讲求质量，严格遵守《产品质量法》《消费者权益保护法》等法律、法规，我们承诺：
一、依法开展生产经营活动，不生产、销售假冒伪劣商品和&ldqu;三无&rdqu;产品，维护消费者合法权益。建立质量诚信教育和奖惩制度。组织员工按照制度要求学习质量诚信规范，提高质量诚信意识，并做好相关记录；结合员工的岗位职责落实质量诚信责任，形成质量诚信绩效评价和奖惩机制，推动员工积极参与企业质量诚信建设。
二、严格依照国家有关法律、法规合法经营，依法照章纳税，遵守财务制度和税务制度。建立质量诚信检验制度。按照有关规定配备具有资格或相应能力的检验人员；对原材料和外购、外协件进行严格的检验或验证，并按规定保存相关的检验或验证记录；配备必需的出厂检验设备，按照标准要求对最终产品进行严格的质量检验，确保不合格产品不出厂，并按规定保存产品出厂检验记录；对在用的检验检测设备定期进行验定或标准，确保检验检测设备符合要求。
三、建立售后服务制度。向消费者提供产品使用说明；建立消费者档案；建立售后服务网络，在承诺的时间内帮助顾客解决产品使用过程中遇到的问题；公布投诉电话，妥善处理消费者对产品质量的抱怨和投诉，努力使消费者满意；开展消费者满意度调查，了解消费者需求，持续改进质量。
四、本企业对涉及人体健康和人身、财产安全的产品，建立有效的召回和追溯制度。对发现存在缺陷的产品，能够及时召回；对出现产品质量事故，能够及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。
五、开展用标识明示质量等形式的质量诚信自律活动。对产品使用，工程安装，维修服务等反映质量状况和消费者反馈信息进行明示或作出公开承诺。
六、积极参与本行业的企业信用体系建设，自觉遵守企业信用管理规章制度，共同树立信用自律的道德观念和行业风尚。
七、自觉接受社会、群众和新闻舆论的监督, 自觉接受工商、税务、质监、安全、新闻媒体等相关方面和消费者的公共监督，杜绝采取不正当手段逃避检查和监督，树立经营不仅要关注经济效益，而且要重视社会效益的观念，强化对经济、环境和社会发展的责任，维护利益相关者合法权益，积极热心公益事业，承担社会责任。
八、如果本企业产品质量问题,工程安装问题产生的退货纠纷，本企业自愿接受国家和相关条约按规定要求作出的相关处理，同时地源热泵服务联盟在相关媒体面向社会曝光，由此产生的法律和经济责任企业负完全责任。
九、参加联盟的企业和个人均视为认同以上条款。

本承诺书一式两份，企业自留一份，地源热泵服务联盟存档一份。

承诺企业（盖章）：

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