门业售后服务承诺书范文

 一 、售后服务范围
1、提供技术支持和基本维护保养的培训
2、本产品故障维修，保养
3、公司每个季度按量发放保养品给当地的售后服务中心

二、售后服务的工作程序
1、在接到服务电话时询问基本情况
2、根据了解到的基本情况对服务要求作出回复和解答
3、一般询问当即回复
4、根据需要安排技术人员及所需的相应配件
5、复杂的技术问题，在接到闻讯后24小时内作出解答
6、一般的维修在接到保修后24小时内技术人员到场
7、急需维修问题5小时内技术人员到场。（有当地售后服务中心完成）

三、售后服务网络
1、我公司在全国各地设有完善的售后服务中心，为广大客户提供全方位服务。
2、总公司设有总部售后服务中心。

四、因质量问题，一年内免费维修。
五、提供终身维护，简单维修项目免工时费。
六、维修所需材料配件按成本价供应。
七、免费提供基本保养维护知识的培训